Mit unseren stark wachsenden Onlineshops im Gesundheitsbereich sind wir nicht nur in der DACH-Region, sondern auch auf dem Weg, andere europäische Länder zu erobern.
Wir suchen gerade nach einem strukturierten, schnell lernenden Customer Service Agent (m/w/d), der/die unser engagiertes Team unterstützt. Du hast die Chance, die Stimme unseres Unternehmens zu sein und unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben. Und das Beste daran? Du bist Teil eines aufstrebenden Unternehmens, das dir nicht nur jede Menge Herausforderungen, sondern auch jede Menge Spaß verspricht!
Deine Aufgaben bei uns:
- Du bist für die Beantwortung von Kundenanfragen E-Mail zuständig, indem du unsere firmeneigene Management-Software nutzt
- Du bearbeitest Kundenbestellungen über verschiedene Non-Voice-Kanäle wie Schnellbestellungen und Webbestellungen.
- Du baust aktiv Beziehungen auf und nutzt jede Chance, sowohl bei neuen als auch bei bestehenden Kunden, um eine starke Kundenbindung zu erzielen.
- Bei der Bearbeitung von Kundenanfragen gehst du stets proaktiv, flexibel und mit einer positiven Einstellung vor.
- Du trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei und bringst proaktiv Verbesserungsvorschläge ein.
- Du bleibst stets auf dem neuesten Stand in Bezug auf unsere Prozesse und stellst sicher, dass du ein umfassendes Verständnis unserer Geschäftsstruktur und unseres Produktportfolios hast.
Das bringst du mit:
- Kenntnisse in Shopify und Ticket-Systemen (vorzugsweise Gorgias).
- Nachdem 100% Home-Office: Fähigkeit, extrem strukturiert zu arbeiten und dabei den Überblick zu behalten.
- Bereitschaft, dich schnell in neue Aufgaben einzuarbeiten und Lösungen für Probleme zu finden.
- Ein offenes, kommunikatives Wesen und die Freude am Umgang mit Kunden.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
- Englisch fließend (mündlich sowie schriftlich)
- Fortgeschrittene IT Fähigkeiten
Wir bieten:
Wir bei der Richstem Ecom GmbH arbeiten jeden Tag mit Motivation und Leidenschaft daran, gemeinsam das erfolgreichste E-Commerce Unternehmen in Österreich zu werden. Jeder Mitarbeiter bekommt bei uns die Chance, sein Potenzial zu entfalten und sich selbst zu verwirklichen.
Wir suchen Menschen, die mit uns anpacken und wachsen wollen. Als Familienunternehmen ziehen wir gemeinsam an einem Strang und in dieselbe Richtung.
Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
Gute Karrierechancen: Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Dazu benötigen wir weitere Experten und/oder Führungskräfte.
Umfang & Gehalt
Arbeitsumfang: 20h/Woche (mit der Möglichkeit auf 30h oder Vollzeit zu wechseln mittel- bis langfristig)
Gehalt: Brutto 2.200 Euro pro Monat (Basis 38,5h/Woche). Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.
Du bist interessiert und willst Teil unseres Teams werden?
Dann schreibe uns bitte, warum gerade DU der/die perfekte KandidatIn für uns wärst! Sollte deine Bewerbung für uns in Betracht kommen, werden wir dir einen Termin für ein erstes gemeinsames kennenlernen via Google-Meet senden.
Sende uns deine Bewerbung (gerne inklusive aussagekräftiger Arbeitsproben) per E-Mail , zH. Herrn Reichstamm.