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Unternehmen: 18BITS GmbH

E-Commerce (First-Level-Support) Technische Kundenbetreuer/in (w/m/d) – Teilzeit / Vollzeit

Teilzeit
18BITS GmbH

Du möchtest in einem jungen und innovativen Unternehmen Dein E-Commerce Wissen erweitern, Kunden betreuen und deren Shopsysteme auf das nächste Level heben? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen ab sofort motivierte und langfristig denkende Persönlichkeiten, deren Herz für E-Commerce schlägt.

Über uns

Wir fokussieren uns auf ERP- und Omnichannel Komplettlösungen für kleine und mittlere Unternehmen. Automatisierung ist für uns Musik in den Ohren und deckt bei uns übergreifend Bereiche, wie Warenwirtschaft, Payment und Fulfillment ab. Tätigkeiten wie Frontend-Entwicklung gehören zu unserem Tagesgeschäft, wodurch wir die Webshops unserer Kunden kontinuierlich verbessern. Mit unseren Erfahrungswerten und einer 
langfristigen Zusammenarbeit können wir unsere gemeinsam durchdachten Konzepte verwirklichen.

Bewerbung

Die Stelle ist ab sofort auf Teilzeit oder Vollzeit zu besetzen, kann aber bis Anfang 2023 nur Remote wahrgenommen werden. Nach Gründung der Niederlassung in Wien Anfang 2023, ist eine Festanstellung am Standort Wien ab Februar möglich. Vollzeitgehalt ab 2060€ brutto, Dein tatsächliches Gehalt hängt von Deiner Qualifikation, Erfahrung und Deinem Engagement ab.

Schreibe uns in ein paar Sätzen, warum Du zu uns passt und sende uns Deinen Lebenslauf an jobs@18bits.com zu. Let´s talk & und werde Teil von unserem Team!

Ihre Aufgaben

● Als Teil des operativen Teams unterstützt Du unsere Kunden bei der Anwendung, Einrichtung und Optimierung ihres Shop-Systems.
● Du unterstützt unsere Kunden beim Onboarding auf Marktplätzen wie Zalando, Otto, Amazon, eBay etc.
● Du leistest unseren Kunden technischen Support über unseren Helpdesk, per Mail oder am Telefon
● Du berätst Kunden eigenständig hinsichtlich seiner Möglichkeiten zu Best-Practices im E-Commerce, Optimierungen seines Shopsystems und Marktplatzanbindungen
● Du bist aktiv an der Kommunikation mit allen Beteiligten eines Projekts
● In Schulungen, Workshops oder im Support vermittelst du unseren Kunden themenspezifisches Praxiswissen

Ihr Profil

● Du hast grundlegende PC-Kenntnisse, Affinität zu IT und/oder Erfahrungen im E-Commerce
● Du besitzt hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
● Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt und Spaß an der Zusammenarbeit mit Kunden als auch im Team
● Du hast eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und eine Hands-on Mentalität
● Dir macht es Spaß mit Online-Tools zu arbeiten (z.B. ERP- ,CMS- oder Projektmanagement Systeme)

Wir bieten

● Eigenverantwortliches Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu Home-Office, Arbeitsumfeld in zentraler Lage
● Freundlicher, unkomplizierter und persönlicher Umgang im Team, flache Hierarchien und Start-Up Atmosphäre in einem jungen E-Commerce Unternehmen
● Abwechslungsreiche, interessante Aufgabenbereiche
● Die Möglichkeit in unserem Unternehmen mit zu wachsen und eine tragende Rolle einzunehmen
● Learning-by-doing Mentalität sowie die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen
● Workshops und Weiterbildungsmaßnahmen in der Arbeitszeit

Weitere Informationen

Hauptstandort:

18BITS GmbH 

Alte Landstraße 23
85521 Ottobrunn