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Unternehmen: Care01

Customer Success Manager*in (Teilzeit 20 / 30 Wochenstunden)

Teilzeit
Care01

Als Customer Success Manager*in kümmerst Du dich um unsere neuen Kunden. Du möchtest, dass sie möglichst schnell erfolgreich mit ihrem neu erworbenen Produkt arbeiten, und achtest darauf, dass sie weiterhin zufrieden sind. Damit bist Du eine Art Beziehungsmanager*in: Du vergrößerst die Accounts, stärkst die Kundenbindung, löst proaktiv Kundenprobleme und verbesserst die Kundenzufriedenheit.

Deine Rolle 

  • Du bist für die gesamte Koordination des Onboarding-Prozesses unserer neuen Kund*innen verantwortlich
  • Du berätst und schulst Kund*innen beim Umstieg auf Care01 (remote, telefonisch, schriftlich)
  • Du koordinierst, moderierst und leitest online Meetings
  • Du wirst Expert*in in unserem Produkt, kümmerst Dich proaktiv um unsere Kunden*innen und schlägst ihnen regelmäßig neue Möglichkeiten vor, wie sie noch mehr Erfolg mit unserem Produkt haben können
  • Du hast ein Auge für die aktuellen und auch potentielle Bedürfnisse der Kund*innen und arbeitest passende Lösungen und Angebote mit unserem Product Team aus
  • Du bist Teil eines funktionsübergreifenden Teams und arbeitest eng mit Sales, Support, Customizing und Product Management Teams zusammen
  • Du dokumentierst und teilst Best Practices innerhalb des Teams und mit Kund*innen

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene Schulausbildung (Matura, einschlägige Fachschule, HTL, Uni, FH, …)
  • Spaß an Beziehungen auf- und auszubauen
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Ausgeprägte Zeitmanagementfähigkeiten· 
  • Sehr gute Organisations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Du gedeihst in einem kleinen Team und einem schnelllebigen Umfeld
  • 2-4 Jahre Erfahrung in Customer Success Management, Account Management, Kundenbetreuung oder ähnlichen kundenorientierten Rollen, im medizinischen Bereich von Vorteil

Das erwartet Dich 

  • Vielfältige Möglichkeiten zu persönlicher Weiterentwicklung
  • Engagierte und kompetente Kollegen
  • Gecoachte Einstiegsphase in die Position
  • Freie Zeiteinteilung sowie Home-Office Möglichkeit
  • Tee und Kaffee, Süßes aus der Naschlade, Gesundes aus dem Obstkorb
  • Team-Events
  • Gute Anbindung unseres Standorts an den öffentlichen Verkehr

Unser Angebot

Marktkonformes Bruttogehalt mit Bereitschaft zur Überzahlung des kollektivvertraglichen Mindestgrundgehalts (IT KV: € 3.075 Euro auf Vollzeit Basis) je nach deiner Qualifikation und Erfahrung.

Bewerbe Dich bitte hier auf LinkedIn oder per Mail an: