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Unternehmen: StepStone Österreich GmbH

Customer Service Consultant (m/w/d)

Teilzeit
StepStone Österreich GmbH

Um unser StepStone-Österreich-Team optimal zu betreuen, suchen wir aktuell eine*n Customer Service Consultant (m/w/d).

Das E-Recruiting-Unternehmen StepStone verbindet Menschen mit der Arbeitswelt – neben Online-Jobplattformen zählen Services wie Employer-Branding-Dienstleistungen, Gehaltsanalysen und Video-Recruiting-Lösungen zum Angebot. Die StepStone GmbH ist Teil der Axel Springer AG und hat ihren Hauptsitz in Düsseldorf. StepStone Österreich GmbH hat seinen Sitz in Wien und betreibt die Jobplattformen stepstone.at, unijobs.at sowie hotelcareer.at und gastrojobs.at.

StepStone ist eines der größten Digital-Unternehmen im deutschsprachigen Raum und Arbeitgeber für über 3.500 Mitarbeiter*innen aus rund 20 Ländern weltweit. Wir alle haben eines gemeinsam: die Vision, dass es für jede*n den richtigen Job da draußen gibt und für jedes Unternehmen den*die ideale*n Kandidaten*Kandidatin. Auf dieses Matching legen wir unseren Fokus und gehen dafür immer wieder neue und innovative Wege.

Der Kundendienst ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden rund um die Anzeigenschaltung und alle anderen Produkte. Stellenanzeigen werden hier kritisch geprüft und in Absprache mit den Firmen optimiert, damit die richtigen Kandidaten die Anzeige aufrufen und sich anschließend bewerben. Somit fordert die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und vor allem mit dem Kunden insbesondere Organisationstalent und Sorgfalt. Durch eigenständiges, kundenorientiertes Arbeiten, Engagement und Genauigkeit trägt der Customer Service maßgeblich zum Erfolg unserer Stellenanzeigen bei.

Wir sind immer daran interessiert, mit großartigen Menschen zusammenzuarbeiten und glauben an das Potenzial von Diversität. Chancengleichheit uns wichtig. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, du einen barrierefreien Zugang zu unseren Büros benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.

Wenn das nach dir klingt und nach einem Job, der in dein Leben passen könnte, dann klicke einfach den “Ich bin interessiert” Button – Wir freuen uns auf Dich!

Stellenbeschreibung

  • AnsprechpartnerIn für Beratungsleistungen rund um die StepStone Produktwelt
  • Betreuung von Kundenanfragen und Kundenaufträgen in einem Ticketsystem
  • Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in deutscher und teilweise englischer Sprache
  • Schnittstelle zwischen dem Vertrieb und weiteren internen Fachabteilungen (Marketing, Data Quality, HR)
  • Pflege und Bearbeitung der Kundendaten in unseren internen CRM Systemen (SAP)
  • Optimieren von Inseraten und Unternehmenspräsentationen für StepStone Kunden und diverse Partner
  • Supportfunktion für unsere Kunden

Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Lehrausbildung oder Hochschulabschluss
  • Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil (Vertriebsinnendienst, Call-Center)
  • Hohe Kundenorientierung, um Kundenanliegen serviceorientiert zu bearbeiten
  • Selbständige, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
  • Professionelles Kommunikationsvermögen mit sehr guter sprachlicher Ausdrucksfähigkeit
  • Hohe Affinität zum Medium Internet wie im Umgang mit unterschiedlichen IT-Systemen
  • Sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket und konversationssichere Englisch Kenntnisse 

Wir bieten

  • Eine freundliche Du-Kultur, ein dynamisches Arbeitsumfeld und flache Hierarchien
  • Direkte, offene Kommunikation und hilfsbereite, engagierte Kolleg*innen
  • Eine zweitägige Onboarding-Veranstaltung sowie eine mehrwöchige Einschulung durch das Team 
  • Tätigkeit und Erfahrung in einem internationalen Netzwerk
  • Pausenküchen mit kostenlosem Kaffee, Tee, Eis, Obst sowie einem „Dishtennis“-Tisch um zwischendurch den Kopf frei zu bekommen
  • Zusätzliche Urlaubstage: der 24. und 31. Dezember sind frei
  • Volunteer Days: Freistellung für karitatives Engagement
  • Geregelte Arbeitszeiten für die ideale Work-Life-Balance
  • Homeoffice an 2 Tagen pro Woche (auf Vollzeitbasis)
  • Diverse Erleichterungen (Pakete einfach ins Büro bestellen, freiwillige Sozialleistungen wie etwa Ticket/Restaurantgutscheine, etc.)
  • Weiterbildungsmöglichkeiten (fachlich und persönlich)
  • Spaß im Team bei diversen Teamevents und Festen  

Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket: Monatliches Fixum von mindestens Brutto 2.051,- € plus eine variable Vergütung. Eine Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist vorhanden.

Weitere Informationen

StepStone Österreich GmbH | Prinz-Eugen-Str. 8-10 | A-1040 Wien

Das klingt nach Dir? Wir sind immer daran interessiert, mit großartigen Menschen zusammenzuarbeiten. Bewirb Dich über den “Ich bin interessiert“ Button und erhalte innerhalb von 5 Tagen eine Rückmeldung, ob wir Dich für den nächsten Prozessschritt berücksichtigen können! Wir freuen uns auf Dich!