Customer Care Solutions (kurz ccs genannt) ist ein Call & Assistance Center mit Sitz in Wien. Wir bieten unseren Auftraggebern innovative Lösungen in unterschiedlichsten Bereichen der Kundenkommunikation an. Außerdem fungieren wir als Notrufzentrale bei der uns die Kunden unserer Auftraggeber in den unterschiedlichsten Not- und Problemsituationen jederzeit erreichen können und wir ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Wir suchen ab sofort
Case Manager/in für unser versicherungsbezogenes Assistance- Center im 24/7 Schichtbetrieb, ab 20 Wochenstunden oder geringfügig
AUFGABENBEREICH
Am Anfang lernen Sie in unserer Telefonzentrale den klassischen telefonischen Kundenservice zu beherrschen, bevor in unserer Alarmzentrale folgende Aufgaben auf Sie warten:
- Annahme von notfall- und problembezogenen Anrufen
- Organisation und Koordination von medizinischen und technischen Hilfeleistungen
- Beratungs- und Informationsdienste im Zusammenhang mit Notfällen
- Administrative Tätigkeiten rund um die bearbeiteten Kundenanliegen
IHR PROFIL:
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
- Redegewandtheit, Argumentationsstärke und Einfühlungsvermögen
- Persönliches Engagement
- Sehr gutes Deutsch, sehr gutes Englisch in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen, besonders Französisch, Spanisch von Vorteil)
- Sehr gute EDV-Anwender-Kenntnisse
- Schnelle Auffassungsgabe und besondere intellektuelle Flexibilität
- Teamfähigkeit
- Organisatorisches Talent
UNSER ANGEBOT:
- Fixanstellung ab 20h/Woche oder geringfügig
- Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen
- auch für BerufseinsteigerInnen oder als Nebenjob zum Studium geeignet
- fundierte Einschulung und laufendes Coaching
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Einen Arbeitsplatz in zentraler Lage (nähe altes AKH)
ENTLOHNUNG
Durch unser internes Mitarbeiterqualifizierungssystem sind folgende Gehaltssprünge vorgesehen: (Qualifikationssprünge sind Abhängig vom persönlichen Engagement und nicht zeitlich festgelegt. Mehrere Sprünge sind innerhalb eines Jahres vorgesehen)
- Junior Koordinator: 1.584,07 Euro
- Kandidat Koordinator: 1.684,07 Euro
- Koordinator: 1.784,07 Euro
- Senior Koordinator: 1.957,64 Euro
(Mindestbruttomonatsgehalt auf Basis Vollzeit/ 14 x im Jahr)
Interessiert an dieser Herausforderung? Dann schicken Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Foto direkt an bewerbung@customer-care-solutions.at